회원로그인          보안접속  
 
 
  아이디저장    
아이디/비밀번호찾기    |  회원가입
전화문의
수강신청하기
자격증발급신청
자격증발급신청조회
원격지원서비스
수강전pc설정
결제계좌
Home > 자격증 > 병원코디네이터
병원코디네이터
병원코디네이터
담당교수 : 조승혜 교수
강의형태 : 이론 중심 사례 안내
수업방식 : 온라인 강의
강의시간 : 5주
수강료 : 300,000원
수강신청 상담신청
한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
자격명 : 병원코디네이터
민간자격 등록 번호 : 2016-004629, 한국사이버진흥원
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에 정식 등록되었으며,
자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
http://www.krivet.re.kr/, http://www.pqi.or.kr/

한국직업능력개발 민간자격조회 바로가기

  병원코디네이터란?
병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다.
이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.

  수강대상
    · 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무를 하는 자
    · 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 하는 자
    · 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등을 담당하는 자

  활동 유형
    · 의료기관 종사
    · 서비스 코디네이터(진료과정에 대한 사전 정보전달을 통해 의료인과 환자와의 관계 형성을 담당)
    · 트리트먼트 코디네이터(진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담 등으로 치료의 연결에 중요한 역할을 담당)
    · 기획 코디네이터(의료 시장의 변화에 대한 시장 조사는 물론 고객 분석을 통하여 마케팅 및 홍보 기획을 진행)
    · 의료관광 코디네이터(외국인 환자의 유치는 물론 방문한 목적에 맞게 진료 안내와 설계를 통해 서비스를 제공)

  강의계획서
1강
고객만족 경영관리
2강
병원코디네이터의 정의와 역할
  • 3강
  • 병원코디네이터의 업무
  • 4강
  • 이미지메이킹
  • 5강
  • 의료서비스 행동(인사, 표정)
  • 6강
  • 의료서비스 행동(매너)
  • 7강
  • 리셉션 관리
  • 8강
  • 고객 유형별 응대 I
  • 9강
  • 고객 유형별 응대 II
  • 10강
  • 커뮤니케이션 스킬 I
  • 11강
  • 커뮤니케이션 스킬 II
  • 12강
  • 고객의 니즈 알기
  • 13강
  • 전화응대
  • 14강
  • 전화상담
  • 15강
  • 비대면 상담
  • 16강
  • 내부고객관리
  • 17강
  • 고객상담 실무
  • 18강
  • 고객상담 스킬
  • 19강
  • 불만고객 응대 I
  • 20강
  • 불만고객 응대 II
  • 21강
  • CRM part.I
  • 22강
  • CRM part.II
  • 23강
  • MOT
  • 24강
  • 고객 개인정보보호 및 관리
  • 25강
  • QI와 고객만족도
자격증 발급안내
자격증 발급 자격 요건

POINT

  • 시험 취득점수 60점 이상인 과목만 자격증 발급
자격증 신청 참고사항
  • 자격증 발송은 한달에 두번 발송 됩니다.(매월 1,16일 협회로 합격자명단 전달 후 7일이내 수령가능)
  • 자격증은 택배로 발송됩니다.
  • 자격증 발급비용은 개별부담입니다.
  • 수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적표는 [학습강의실 첫페이지]-[하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.
자격증 신청 및 비용 납부
  • 자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
  • 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 소요기간
  • 자격증 발급 신청 후 발급 완료 까지 최대 30일 소요됩니다.
  • 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 15일이내입니다. 부득이한 사정으로 해당기간 신청이 불가하신분은 관리부로 연락바랍니다.
  • 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 진행 확인
  • 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
환불규정
    구분 반환사유발생일 반환금액
    1.제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우 수업을 할수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없게된날 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액
    총수업시간의 1/3이 지나기전 이미 낸 학습비의 2/3해당액
    총수업시간의 1/2이 지나기전 이미 낸 학습비의 1/2해당액
    총수업시간의 1/2이 지난후 반환하지 아니함
    비고